Liebe Kundinnen und Kunden,

Sie können Gutscheine, die Sie von der VfG bekommen haben, auch bei der Apotheke Zur Rose einlösen. Geben Sie den Gutscheincode einfach bei Ihrer Bestellung mit an. Entweder online im Shop, telefonisch bei unserem Kundenservice oder legen Sie diesen bei Ihrer schriftlichen Bestellung bei.

Nein, bitte nutzen Sie zukünftig nur noch die Bankverbindung der Apotheke Zur Rose.

IBAN: DE62 8004 0000 0600 7108 01
BIC: COBADEFFXXX
Kreditinstitut: Commerzbank Köthen

Die Apotheke Zur Rose behält sich eine Bonitätsprüfung vor. Hier arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister PayOne zusammen. PayOne ermittelt aus den Angaben ihrer Bestelldaten eine Empfehlung für die angebotenen Zahlungsarten. Daher kann es sein, dass Rechnung in einzelnen Fällen nicht als Zahlungsart angeboten wird.

Ja, eine Bestellung als Gast ist auch über den Onlineshop der Apotheke Zur Rose möglich.

Im Onlineshop können Sie einen Gutschein pro Bestellung einlösen. Bei Bestellungen per Post, Telefon, Fax oder E-Mail gilt auch die bereits auf den Gutschein aufgeführte Bedingung, dass nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden kann.

Ab 24.09. steht Ihnen das Serviceteam der Apotheke Zur Rose auch für Fragen rund um Ihre VfG Bestellungen zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 20 40 111 oder per E- Mail [email protected].

Um Prozesse zu vereinfachen, haben wir Vertriebswege zusammengelegt. Die VfG als Vertriebsweg der Apotheke Zur Rose wurde eingestellt. Die Bestellabwicklung und der Versand erfolgt zukünftig ausschließlich über die Apotheke Zur Rose.

Nein, aufgrund der Shopaktualisierung ist es nicht möglich, ältere Bestellungen im Kundenkonto einzusehen. Bestellungen, die Sie vor dem 24.09.2019 getätigt haben, stehen Ihnen weiterhin über den Kundenservice zur Verfügung. Bestellungen ab dem 24.09.2019 werden online in Ihrem Kundenkonto gespeichert.

Ja, mit zukünftigen Lieferungen und Werbung von der Apotheke Zur Rose erhalten Sie neue Bestellscheine und Freiumschläge.

Überweisen Sie den Betrag auf die Bankverbindung, welche auf der Rechnung angegeben ist.

Wenden Sie sich für Retouren bitte an den Kundenservice der Apotheke Zur Rose unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 20 40 111 oder per E-Mail [email protected].

Im Rahmen der gesetzliche Aufbewahrungspflicht archivieren wir Bestellungen für einen Zeitraum von 10 Jahren.

Nein, auch die Apotheke Zur Rose bietet Ihnen ein großes Sortiment zu günstigen Preise an.

Nein, die Versandkostengrenze und -Höhe bleibt bestehen.

Sie erhalten eine versandkostenfreie Lieferung bei:

• einer Online Bestellung ab 25€
• einer Bestellung per Post, Telefon, Fax und E-Mail ab 40€
• bei einer Bestellung mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln

Die Versandkosten für eine Bestellung unterhalb dieser Bestellwerte betragen 3,95€.

Nein, Rezept dürfen nur durch Vorlage des Originals beliefert werden.

"Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie umgehend bearbeitet und die Ware sofort versendet. Im Normalfall erreicht Sie das Paket bereits nach 1-3 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlungsart Vorkasse, erst nach Eingang der Zahlung der Versand erfolgt.

Eine Anmeldung mit der Kundennummer ist nicht möglich.

Ja, Sie können weiter aus dem alten VfG Katalog bestellen. Das Sortiment und die Preise gelten im Rahmen der Gültigkeit des Katalogs auch bei Bestellungen bei der Apotheke Zur Rose.

Nein, Sie finden bei der Apotheke Zur Rose Ihr gewohntes Sortiment. Das Sortiment wird zudem stetig erweitert.

Die Apotheke Zur Rose versendet aus Halle (Saale) - im Herzen von Deutschland.