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41 Kommentare zu »Ihre Meinung ist uns wichtig«

Stitterich schreibt:
Ich möchte mich bedanken für die vielen Lieferungen die ich schon bekomme habe-die Bestellungen waren immer pünktlich angekommen-der Service ist einfach super,mit den Geschenken hatte ich noch nicht viel Glück ,aber darauf kommt es nicht an,das Preis Leistungsverhältnis muss stimmen u. das ist bei der "Apotheke zur Rose"der Fall. Vielen dank an das Peronal.

FamilieJastow schreibt:
Wenn es überall so einfach ablaufen würde wie in der Apotheke zur Rose,dann hätten wir alle keine probleme mehr.Vielen dank euch allen.Tolles Team

Waltraud Lischka schreibt:
Ich habe Gestern eine Bestellung bei der Apotheke Zur Rose getätigt und am nächsten Morgen stand schon der Postbote vor der Tür.Ich bedanke mich für die schnelle Liefeung und für das perfekt gepackte Packet. Danke Frau Lischka

A. Hoffmann schreibt:
Das große Sortiment an Tierprodukten der Apotheke zur Rose ist wirklich toll. Wir bestellen hier regelmäßig Frontline und Droncit. Das ist viel günstiger als beim Tierarzt und wird bequem nach Hause geliefert. Weiter so! Familie Hoffmann

Heinz Jennicke schreibt:
Durch meinen Beruf bin ich tagsüber dauerhaft eingebunden. Deswegen freue ich mich umso mehr, wenn ich mal dringend Medikamente benötige und ich dann weiß bei der Zur Rose ist wieder eine tolle Aktion! So sparte ich mir wieder den Weg zur Apotheke, da ich meine benötigten Mittel ganz unkompliziert, schnell und vorallem versandkostenfrei kaufen konnte. Macht weiter so! ...und hoffentlich weiterhin viele weitere tolle Aktionsangebote! Bis zum nächsten Einkauf.

Eva Förch schreibt:
Versandapotheke war für mich kein Thema. Ich wohne nicht direkt im Stadtzentrum Und musste wegen üblichen blutdrucksenken Mittel 2 mal In die Stadt fahren.Bei ausergewöhnlichen Arzneimittel hätte ich Verständnis dafür. In einer Radiozeitung fand ich zufällig die Werbung Ihrer Apotheke. Ich dachte , ein Versuch ich probier's aus. Seidem, mindestens seit 4 Jahren bin ich zufriedener Kunde. Freundliche Grüss Eva Förch

Werner Schmidtkunz schreibt:
Die bisherigen Bestellungen waren innerhalb von 2 Tagen versandkostenfrei bei mir im Haus. Die Rezepteinlösung verlief einwandfrei. Mir gefällt allerdings die Verwendung einer gebührenpflichtigen 0180er Servicenr. nicht, weil ich eine Telefonflatrate habe und für Servicenr. extra bezahlen muß. Probleme gab´s auch bei Bestellungen über ihre Homepage bei der Stückzahl- eingabe. Die springt immer auf 1 zurück wenn "zur Kasse gehen" gedrückt wird. Die heutige Bestellung werde ich daher per Post im Freiumschlag mit Rezept senden. Freundliche Grüße W.S.

Günter Neulinger schreibt:
ich kann zur Rose nur empfehlen,schade find ich das man seine Bestellungen nicht verfolgen kann

Silvia Maleu schreibt:
Ich bin sehr überzeugt von der Rose Apotheke. Schnelle Lieferung,ein breit gefächertes Angebot,freundliche Kundenberatung und vieles mehr.Deshalb bin ich seit Jahren treuer Kunde dieser Apotheke.Vielen Dank dafür. Silvia Maleu

Rainer Stracke schreibt:
also..so ein Kundenservice findet man höchst selten! Ob telefonisch oder auch per Mail,rasant schnell,freundlich und sehr hilfsbereit. Ich wechsel nicht mehr die Blumen und bleibe bei "Rose". Danke!

E. Huber schreibt:
nur zu empfehlen. Am Freitag Ware bestellt, am Samstag bereits erhalten. Weiter so

Ivonne schreibt:
Es ist wirklich schade das man bei euch nnur einkaufen kann wenn man eine Kredit karte besitz ob wohl der Zahlungwunsch groß geschrieben wir bekommt man nur die Kreditkaten eingabe ich versuche mein glück wo ander

Apotheke Zur Rose schreibt:
Sehr geehrte Ivonne, bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Erstbestellungen nur bestimmte Zahlungsarten anbieten können. Da nicht jeder in Besitz einer Kreditkarte ist, bieten wir auch die Zahlung per Vorkasse an. Nach Rechnungsbegleich Ihrer Erstbestellung, bieten wir Ihnen für Folgebestellungen selbstverständlich auch die Zahlung per Rechnung an. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zu Verfügung.

Roman L schreibt:
Am Donnerstag, vor 5 Tagen bestellt und bisher noch ncihts erhalten- - nicht einmal eine Versandbestätigung. Das erste mal, dass ich bei zurrose.de bestelle und dann so ein Reinfall. Bins sehr enttäuscht.

Apotheke Zur Rose schreibt:
Lieber Roman L, vielen Dank für Ihren Kommentar. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Auf Ihre vorherigen Anfragen unter einer anderen Mail-Adresse haben wir umgehend geantwortet und Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert. Ihr Paket ist bereits auf dem Weg und Sie können dieses schon bald in Empfang nehmen. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Am besten wenden Sie sich dafür direkt an unseren Kundenservice unter service@zurrose.de

Melanie schreibt:
Ich bin eigentlich sehr zufrieden, nur finde ich solltet Ihr etwas an den Versandkosten machen. Bei anderen bekomme ich etwas ohne Versandkosten bestellt und auch die Artikel sind günstiger. Nur durch meinen Gutschein (zum Geburtstag--DANKE DAFÜR) habe ich jetzt noch mal bei Euch bestellt. Leider ist es bei der Netto Versandapotheke günstiger und dort zahle ich keine Versandkosten. Von daher, werde ich leider nicht mehr hier bestellen.

Apotheke Zur Rose schreibt:
Hallo Melanie, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es wird zwischen den einzelnen Mitbewerbern immer Unterschiede geben, sowohl im Preis als auch bei bestimmten Zusatzleistungen. Wir sind in einigen Produkten wesentlich günstiger als unsere Mitbewerber, bieten unseren Kunden aber weitaus mehr als nur gute Preise. Dazu gehören eine kostenlose Beratung bzw. Bestellung, ein Gesundheitsratgeber, Medikationscheck auf Unverträglichkeiten zwischen Medikamenten, ein SMS-Erinnerungsservice u.v.m. Auch liefern wir versandkostenfrei, sofern es sich bei den Produkten um verschreibungspflichtige Medikamente handelt. Es werden auch zukünftig aktionesbezogen wieder Bestellungen ohne Versandkosten möglich sein. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihre Apotheke Zur Rose

Angelika Fendel schreibt:
Ich habe gestern online bestellt und innerhalb von 21 Stunden war die Bestellung bei mir zu Hause. Prima, sehr guter Service,weiter so! Angelika aus Wesseling

Gertrud Vogl schreibt:
Bin mit der Apotheke "Zur Rose" eigentlich immer sehr zufrieden gewesen. Jede Bestellung die ich aufgab war sehr schnell und pünktlich erledigt. Lediglich versuche ich seit August ein Mittel aus der Tiermedizin (Bayvarol für Bienen) zu erhalten, was mir aber nicht geleingt. Warum schreiben Sie auf Ihrer Internetseite nicht, dass es z.Zt. nicht lieferbar ist. Es ist mir schon einige Mal passiert, dass ich es bestellt habe, die Bestellung auch angenommen wurde und dann leider mitgeteilt wurde, "nicht lieferbar". Bitte vermerken Sie das auch auf Ihrem Angebot auf der Internetseite.

Apotheke Zur Rose schreibt:

Liebe Frau Vogl, vielen Dank für ihren Kommentar.

Uns ist bewusst, dass die derzeitige Liefersituation keineswegs Kundenfreundlich orientiert ist. Wir arbeiten bereits an einer Problemlösung. Unser Vollsortiment ist sehr umfangreich und bedarf besonderer Technik und sehr hohem Aufwand in der Umstellung.

Es ist uns jedoch möglich, Ihnen nach telefonischer Rücksprache oder per Mail alle nötigen Informationen zu übermitteln. Eine kurze Anfrage vor Bestellauslösung würde helfen, derartige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Wir sind für Ihre Beschwerde dankbar, denn durch das Aufzeigen von Problemen, sehen wir, wo Handlungsbedarf besteht.

Bitte entschuldigen Sie alle Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihre Apotheke Zur Rose

Kayser Jenny schreibt:
Ich bestelle nun schon einige Zeit hier und ich bin stets zufrieden gewesen. Super schnelle Lieferung, sehr netter Kunden Kontakt und man bemüht sich sehr. Eines der besten Online Apotheken die ich kenne. Weiter so Nette Grüße Kayser Jenny

Flatcoated schreibt:
Ich bestelle jeden Monat ein bis zweimal bei Ihnen. Bin sehr zufrieden, Lieferzeit immer sehr schnell, und das schönste sind die kleinen Beilagen und Geschenke. Habe eben die Lieferung geöffnet und mich sofort über eine Claire Fisher Handcreme gefreut :) Vielen Dank und weiter so :)

webel, heiderose schreibt:
Sehr geehrte Mitarbeiter der Apotheke Zur Rose, für mich als ungeübtem "Internetbesteller" wäre es angenehm, wenn die Einteilung in der Monatazeitschrift mit der Einteilung im Bestelldienst (z.B. "Haut und Haare" darunter Frauen und -Regaine-Lösung-) identisch wären. Ich habe es in der Interneteinteilung leider nicht entdeckt) Schöne Weihnachten H.Webel

Apotheke Zur Rose schreibt:
Liebe Frau Webel, derzeit bieten wir ungefähr 5mal mehr Produkte in unserem Shop als in unserem Blätterkatalog an. Eine kongruente Ordnung ist daher nicht immer möglich. Gern können Sie online den Namen oder die Pharmazentralnummer (PZN) Ihres Wunschprodukts in das Suchfenster eingeben. Dann sollte es gelingen, das richtige zu finden. Viele Grüße, Ihre Zur Rose

Karin Beck schreibt:
Ich bestelle schon einige Jahre bei der Apotheke zu Rose.Das Angebot ist sehr vielseitig und die Beratung ist einfach SUPER!!!! Ich habe keinen Grund bei einer anden Apotheke zu bestellen.Vielen herzlichen Dank an das Team.

K. Hofmann schreibt:
Schade das der Anmeldeprozess nicht funktioniert. Wollte als Neukunde mit einem Gutschein etwas bestellen, doch nach dem registrieren werden die Daten nicht erkannt: Ihre Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte überprüfen Sie Passwort und E-Mail-Adresse oder registrieren Sie sich als Neukunde. Schade!

Wendel Josef schreibt:
Ihre Telefon-Hotlein ist eine Zumutung, sie sind nicht erreichbar. Zum Vergleich Rufen sie mal bei DocMoris an. Sie werden dann sehen das es auch anders geht, denn diese Telefon-Hotlein ist erreichbar. Gruß Wendel Josef

Apotheke Zur Rose schreibt:
Sehr geehrter Herr Wendel, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass es auf Grund der großn Nachfrage zu längeren Wartezeiten kommen kann. Gern können Sie uns Ihr Anliegen oder Ihre Bestellung auch per Mail mitteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihre Apotheke Zur Rose.

Apotheke Zur Rose schreibt:
Sehr geehrte Frau Hofmann, Unter der angegebenen E-Mail-Adresse liegt uns schon ein Kundenkonto mit Passwort vor. Daher konnten Sie unter dieser Adresse keine Registrierung als Neukunde durchführen. Sie können Ihr Kundenkonto unter -Passwort vergessen?- ändern oder sich ein neues Passwort generieren. Gern können Sie uns Ihr Anliegen oder Ihre Bestellung auch per Mail mitteilen. Wir hoffen, dies hilft Ihnen weiter. Viele Grüße, Ihre Apotheke Zur Rose

Alois F. schreibt:
Warum kann man auf Ihrer Webseite nicht den Status der Bestellung abfragen ? Ich habe als Lieferadresse meinen DM Markt angegeben. Wie erfahre ich dass meine bestellung dort abholbereit ist ? MfG

Apotheke Zur Rose schreibt:
Lieber Alois, leider ist es derzeit technisch nicht möglich, den Status Ihrer Bestellung im Kundenkonto einzusehen bzw. Ihnen eine Mail zur Sendungsverfolgung zukommen zu lassen. Wir arbeiten aber daran, dass Ihre Bestellübersicht und auch die Sendungsverfolgung in den nächsten Wochen verfügbar sein wird. Bis dahin können Sie sich gern bei unserem Kundenservice nach dem Status Ihrer Bestellung erkundigen. Viele Grüße, Ihre Zur Rose

Diegel schreibt:
Liebe Freunde zum ersten Mal auf zurrose suche ich Tena men level 1 und finde nur die kleine Packung zu 12 Stück. Auf dem Bildschirm in der Drogerie gibt es im selben Program aber auch eine Packung zu 96 Stück, die finde ich hier zuhaus nicht. Warum? Ich habe in der Suche eingegeben: Tena men level 1. Das hat nichts genützt. Dann Inkontinenz, das scheint mehr die Frauen anzugehen. Dann Tena. So umständlich kann Suche sein. Freundlichen Gruß - Manfred Diegel

Andreas W. schreibt:
Mit Bestellungen aus dem Internet bin ich immer sehr vorsichtig. Vor ein paar Tagen erhielt ich in einem DM Markt einen Zurrose Katalog in dem groß angekündigt wird, dass Erstbestellen einen Bonus von 15 Euro erhalten. Bisher war es mir nicht möglich diesen auch einzulösen. Es erscheint immer ein Hinweis, dass es zur Zeit einen technischen Defekt gibt. Das seit ein paar Tagen. Meine Daten wurden aber angenommen. Will zurrose nur Adressen sammeln?

Walter S. schreibt:
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich von einem pharmazeutischen Mitarbeiter bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen Ihre Zur Rose Apotheke traurig aber war. am sonntag spät nachmittag gab ich meine bestellung auf. auf der internetseite der apotheke zur Rose. dort heißt es das die lieferzeit 3-4 werktage in anspruch nehmen würde. und das ende des liedes ist erschreckend.am heutigen tage trat ich mit der genannte apotheke telefonich in kontakt. dort wurde mir mitgeteilt das es doch weit über diese 3-4 tage hinaus gehen würde. der grund wurde mir nicht gesagt, wieso nd warum nicht steht in den sternen geschrieben.

Apotheke Zur Rose schreibt:
Hallo Manfred, die Großpackung Tena MEN finden Sie in unserem Shop in der Abpackung 8x12 .Wir hoffen, dies hilft Ihnen bei Ihrer Bestellung weiter. Viele Grüße, Ihre Zur Rose

Apotheke Zur Rose schreibt:
Lieber Walter, Wir muessen Sie derzeit um etwas Geduld bitten. Auf Grund unserer aktuellen Aktion erhalten wir zur Zeit sehr, sehr viele Seitenaufrufe und Bestellungen. Wir bemuehen uns, diese Situation schnellstmoeglich zu verbessern. viele Gruesse, Ihre Zur Rose

Apotheke Zur Rose schreibt:
Lieber Andreas, Wir muessen Sie leider derzeit um etwas Geduld bitten. Auf Grund unserer aktuellen Gutschein-Aktion erhalten wir zur Zeit sehr, sehr viele Seitenaufrufe und Bestellungen. Wir bemuehen uns, diese Situation schnellstmoeglich zu verbessern. Selbstverstaendlich werden alle Kundendaten vertraulich behandelt und nicht weitergegeben. Weiterhin wird mit der Registrierung keine Verpflichtung eingegangen. Sofern Sie sich nicht für den Newsletter angemeldet haben, findet auch keine Verwendung für Werbezwecke statt. viele Gruesse, Ihre Zur Rose

Mario schreibt:
Am Montag der Woche bestellt, am Samstag noch keine Lieferung in meinem DM-Drogeriemarkt. Die Bestellbestätigung enthielt auch keinen Link zur Sendungsverfolgung. Dabei habe ich regulär ohne Gutschein bestellt. Grippevirus in der Logistikabteilung?

Apotheke Zur Rose schreibt:
Hallo Mario, Ihr Paket wurde verschickt und sollte heute oder morgen abholbereit sein. Viele Grüße Ihre Zur Rose

Tatjana schreibt:
Lieben herzlichen Dank an Apothekenteam !!! So angenehm und einfach war die Bestellung noch nie gewesen. Werde immer wieder gerne bei "Zur Rose" einkaufen. Einfach nur empfehlenswert!!!

Völker , Anette schreibt:
Vielen , vielen Dank möchte heute auch ich sagen für die liebe Beratung von Frau Ricarda Tien

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